Bună ziua. Cum te putem ajuta?
Ne puteți trimite un e-mail sau ne puteți suna. Suntem aici pentru dumneavoastră 24/7, în fiecare zi.
Întrebări frecvente
În cât timp ajunge comanda mea?
Termenul de livrare estimat este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de destinație, disponibilitatea produselor și curierul ales.
Comenzile plasate până în ora 15:00 pot fi predate curierului în aceeași zi lucrătoare.
Care sunt costurile de livrare?
Costurile de livrare sunt afișate în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii, și pot varia în funcție de valoarea comenzii sau de eventuale campanii promoționale.
Pentru comenzile cu valoare de până la 199 RON, costul livrării este de 19,50 RON.
Pentru comenzile cu valoare de peste 199 RON, livrarea poate fi oferită gratuit, în condițiile stabilite prin campaniile comerciale active.
Pot modifica sau anula o comandă după plasare?
Modificarea sau anularea unei comenzi este posibilă doar dacă aceasta nu a fost expediată. Solicitările se analizează în funcție de stadiul procesării comenzii.
Ce fac dacă produsul ajunge deteriorat sau greșit?
În cazul livrării unui produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în cel mai scurt timp, pentru analizarea situației și identificarea celei mai bune soluții.