Terms of service
Acceptarea termenilor
Prin accesarea site-ului vitalzoo.ro si/sau plasarea unei comenzi, confirmi ca ai citit si accepti acesti Termeni si Conditii. Versiunea aplicabila este cea publicata pe site la momentul plasarii comenzii.
Informatii despre vanzator
vitalzoo.ro este administrat de Hemlox Home SRL, CUI RO45880959, J2022001630123
Sediu social: Oras Huedin, Str. Molidului Nr. 41, Jud. Cluj
Punct de lucru: Loc. Calatele, Nr. 4A, Jud. Cluj
E-mail: office@vitalzoo.ro | Telefon: 0748 45 25 25
Produse, stocuri si informatii
Imaginile si descrierile produselor au rol informativ. Pot exista mici diferente de nuanta/ambalaj (in functie de lot/producator). Produsele sunt disponibile in limita stocului.
Erori de pret
Ne rezervam dreptul de a corecta erori evidente de afisare (pret, descriere, disponibilitate). O eroare evidenta este una care ar fi imediat recunoscuta de un consumator mediu (ex: un produs de 500 lei afisat la 5 lei).
Daca o comanda este plasata pe baza unei erori evidente de pret, te vom contacta pentru confirmare la pretul corect sau anulare cu rambursare integrala. Nu vom anula comenzi doar pentru ca pretul este dezavantajos pentru noi (ex: promotii).
Comenzi si incheierea contractului
Comanda ta reprezinta o oferta de cumparare. Contractul se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre noi (prin e-mail) si/sau la expedierea produselor.
Pentru comenzi cu valoare mare sau date incomplete, este posibil sa solicitam confirmare telefonica inainte de procesare.
Produse indisponibile
Daca un produs din comanda devine indisponibil:
- te contactam in cel mai scurt timp;
- poti alege: inlocuire cu un produs similar, livrare partiala, sau anularea comenzii;
- daca ai achitat in avans, diferenta se ramburseaza conform politicii de rambursare.
Preturi si modalitati de plata
Preturile afisate includ TVA si nu includ taxa de transport (decat daca este mentionat altfel).
Metode de plata: ramburs (plata la livrare), card online (procesator Netopia), transfer bancar.
Dreptul de retragere
Ai dreptul de retragere in 14 zile conform OUG 34/2014. Detaliile complete sunt in sectiunea Return and Refund Policy, care face parte integranta din acesti termeni.
Utilizarea produselor
Produsele sunt destinate exclusiv animalelor de companie, conform instructiunilor producatorului. Informatiile de pe site au caracter informativ si nu inlocuiesc consultul medical veterinar.
Recomandam consultarea unui medic veterinar inainte de modificarea dietei sau introducerea suplimentelor, mai ales pentru animale cu afectiuni sau alergii.
Comenzi neridicate
In cazul comenzilor neridicate/refuzate in mod repetat fara motiv justificat, ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans pentru comenzile viitoare. Aceasta masura este proportionala si nu constituie refuz de vanzare.
Forta majora
Nu suntem raspunzatori pentru intarzieri sau neexecutarea obligatiilor cauzate de evenimente de forta majora: dezastre naturale, pandemii, greve, intreruperi ale serviciilor de curierat, restrictii guvernamentale sau alte circumstante aflate in afara controlului nostru rezonabil.
In astfel de cazuri, termenele se prelungesc corespunzator, iar clientul va fi notificat.
Legea aplicabila
Acesti termeni sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu se solutioneaza pe cale amiabila, iar in caz contrar de instantele competente din Romania.